关于图书馆门禁系统遇到的相关问题汇总如下：

1.图书馆入馆必须刷脸吗？

答：根据国家关于人脸识别技术应用的相关管理规定，图书馆入馆不强制要求使用人脸识别技术验证身份。首次入馆的读者（含新生），默认不开通人脸授权，只能刷卡入馆。

2.如何开通刷脸入馆功能？

答：如需开通刷脸入馆可以图书馆门口的人脸授权自助机上完成授权操作。操作流程如下：

3.已经授权刷脸，但仍然提供无法识别，怎么办？

答：已经授权人脸识别，但仍无法识别，可能有以下几种情况：

（1） 如果已经完成人脸授权操作，但仍然始终无法识别或识别成功率较低，请通过企业微信的“人脸库照片采集”应用，重新采集人脸数据。操作流程为：

进入企业微信选“工作台”—“人脸库照片采集”—“照片采集”—“找到最下方的链接”—“重新上传照片”。（如下图）

（2）读者之前可以刷脸入馆，因校园卡丢失，换卡或解挂后无法刷脸入馆。此种情况，需要重新在人脸授权自助机上进行授权操作。

（2） 如以上情况仍不能解决的，请与图书馆服务台工作人员联系。

4.图书馆门禁刷脸反应慢？

答：首先图书馆门禁系统坚持不在本地保留人脸数据，只是直接与学校人脸数据库进行比对验证，可能有网络环境的原因；第二，图书馆门禁系统不同于其他楼宇的门禁，不是简单的识别放行，识别成功后还需进行在馆状态的判定（即是否已经在馆）；第三，可能受制于设备本身的性能。

5.入馆时，提示“重复刷卡”？

答：重复刷卡，是因上次离馆没有刷卡记录，再次入馆时就会报“重复刷卡”。此种情况，可以向保安或图书馆工作人员说明情况。

为了更好地统计在馆读者情况，每个读者刷卡或刷脸入馆后，其状态为“在馆”，成功刷卡或刷脸离馆后，其状态为“离开”。每天晚上闭馆后，系统会将当天所有没有离馆刷卡记录读者的状态改为“离开”。

如遇其他问题可以与服务台工作人员联系，也可以与图书馆系统部（办公区207）直接联系。我们也将与门禁厂商进一步协调，优化流程。

图书馆

2023年11月2日